Términos del servicio

Bienvenido a la tienda en línea de Polyvalent. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales se aplican exclusivamente a las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web. Polyvalent se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

Registro y Cuenta de Usuario
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Proceso de Compra

Selección de Productos: Navega por nuestro catálogo y agrega los productos deseados al carrito de compras.

Revisión de Pedido: Revisa tu pedido para verificar que todos los productos y cantidades sean correctos.

Datos de Envío: Proporciona una dirección de envío válida en Bogotá.

Método de Pago: Selecciona tu método de pago preferido entre las opciones disponibles.

Confirmación de Pedido: Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra.

Medios de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y certificadas.

Envíos y Entregas
Realizamos envíos únicamente dentro de Bogotá. Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

Derecho de Retracto
De acuerdo con la normativa colombiana, tienes el derecho de retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original. Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Cambios y Devoluciones
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros diez (10) días hábiles desde la recepción del producto. Polyvalent cubrirá los costos de envío en estos casos. Para iniciar un proceso de devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través de [email protected].

Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. En caso de defectos de fabricación, el cliente puede contactar a Polyvalent para solicitar una reparación, cambio o devolución dentro del período de garantía especificado en la descripción del producto.

Protección de Datos
Polyvalent se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales recolectados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para gestionar el pedido y mejorar la experiencia del cliente. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Polyvalent, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Polyvalent o de sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, distribución o uso no autorizado de este contenido sin el consentimiento expreso de Polyvalent.

Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de somos@polyvanlent.online o llamando a los teléfonos +(57) 305 368 3429.